Relaciones inter-empresariales verticales e Innovación: el caso del clúster petrolero venezolano

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A partir del reconocimiento de la importancia de la cooperación inter-empresarial en los procesos innovadores, desarrollamos una investigación alejada de la visión 'horizontal' de tal cooperación, para poner de relieve los elementos que

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  ESPACIOS Volumen 20 Número 1 - 1999 RELACIONES INTER-EMPRESARIALES VERTICALES E INNOVACiÓN. EL CASO DEL CLUSTER PETROLERO VENEZO LANO Vertical int er- firms r elationships and innovation. A study 1 Venezuelan oi l industry JE SÚS P EÑA CEDlll O(') RESUMEN A partir del re conocimiento de la importancia de la cooperación inter-empresarial en los procesos innovadores, desarrollamos una investigación alejada de la visi ón 'horizontal' de tal cooperación, para poner de relieve los elementos que caracterizan los procesos de aprendizaje mutuo p re sentes ent re agentes socio-económicos colocados en etapas diferentes del proceso producti vo. Nos hemos centrado en las ca ra cterísticas del intercambio de info rma ción y conocimiento ex istente en las relaciones clien t e- proveedor de la industria petrolera ven e zolana, obteniendo resultados que indican que sólo una pequena parte de las empresas proveedoras del seclor petrolero incor pora en las relaciones con sus clientes una adecuada proporción de contenidos rele vantes para el aprendizaje y crecimiento competiti vo. Esta situación resalta la nece sidad de que las decisiones publicas y pri vadas en procura de l mejoramiento de los procesos i nn ovativos en el sector, deban considerar como sustantivo al desarrollo de estrategias que abran las puertas a inter cambios más calificados entre los inlerlo cutor es . Introducción ABSTRAeT Starting rom Ihe importance 01 Ihe inter" firms cooperalion in the innovative processes, we developed an investigation lar from the Iradítional studies on Ihe 'horizontal' cooperation, putting 1 relielthe etements that characte rize the processes ollearning presant among social and economic agents placed in diflerent stages into the produc tive procass. We have aimed our work to inquire in the characterislics 1 the exchange 01 nlormati on and knowledge among clients an d suppliers in the Venezuelan o i indus try, obtaining resu1ts indicating that few supplying companies incorporales in t ha relationships with ils clienls, an appropriate proportian 01 contents uselul lor learning, and competitive growth. This situalion stands oul {he necessity that both public and prívate decisions lor improving the innovative processes in the sector, consider the develop- La coope r ación ho ri zontal pa ra el desarrollo de procesos innovadores ha sido un tema r ecurrente en la literatura de la última década entre otros, Furukawa. Ter amoto y Kanda , 199 ; Haged oo rn y Schak e nraad, 1991; Gibson y R ogers. (")Msc . CENOES. Universidad Central de Venezuela. Pr ofesor do la Un iversidad Simón Bollva, JpenacOusb. ve  ESPACI OS Volumen 20 Número 1 - 1999 1993: Rogers, el al. 1998) y los gobiernos han construidos múltiples mecanismos de intervención que inlentan nulrir ese tipo de relaciones, en virtud de que a través de ellos se complementan esfuerzos y actividades. Nuestro Interés se dirige en una dirección diferente: pondremos de relieve la colaboración que puede establecerse entre agentes socio-económicos colocados en etapas diferentes del proceso productivo centrándonos específicamente en el caso de las relaciones cliente-proveedor. En función de ese propósito, desarrollamos una inv-=stigación dirigida a develar las caracterfsticas de tal relación en una industria venezolana. para establecer hasta dónde los mecanismos de intercambio de información y las propensiones de los agentes a entregar y o utilizar esa información y conocimiento. influye sobre los desempeños innovativos en el sector. 1  prendizaje e Innovaci ó La innovación tecnológica es un determinante fundamental para lograr o mantener ventajas competitivas (véanse, entre otros. Porter, 1990; Chidamber y Kon , 1994; Higgins. 1995). El hecho de que exista una muy diferenciada propensión a innovar no sólo de un país a otro, sino de un sector productivo a otro dentro de una misma sociedad, ha hecho que l os estudios dirigidos a comprender este fenómeno e n fu nción de mejorar la capacidad de los agentes para direccionarlos) se concentren en comprender su naturaleza en los niveles micro y meso económicos, espacios en donde se hacen manifiestas esas diferenciaciones. Los enfoques sistémicos y evolutivos acerca de dicho cambio h an cobrado fuerza en sustitución de la histórica y en la práctica todavía más difundida tesis de la cadena lineal. Se reconoce cada vez con más amplitud que el proceso ¡nnovativo tiene entre sus caracterfsticas fundame ntales la existencia de vrn culos multidireccionales y simultáneos entre sus muy heterogéneos agentes y sus ampliamente diversificadas actividades asociadas; que posee un carácter acumulativo con ciclos de retroalimentación que en oportunidades se au torefuerzan. pero que en otras generan tensiones disociativas; y que el aprendizaje juega un papel estelar en la acumulación de conocimientos que tienen incidencia ¡nnovativa (también entre muchos, véanse Ne lson, 1982; Dosi, 1994; Mo rt , 1994). Desde esta pe rspectiva, los procesos de aprendizaje son en particular un insumo tan importante para la innovación como lo son los esfuerzos en investigación y desarrollo (1+0). Ahora bien, ciertamente es posible identificar en la mayor fa de los secto re s productivos factores asociados a las posibilidades de aprender que podrían calificarse como precursores de competitividad , pero la verdadera ve ntaja se logra cuando esos factores se despliegan con eficiencia y efectividad. La ve ntaja  ESPACIOS Volumen 20 Número 1 - 1999 competitiva se deriva de las decisiones lomadas por los agentes acerca de cómo movili za r esos precursores. En ese sentido, ha sido consistente mente establecido que entre los determinantes para la movilización de las ventajas competitivas se encuentran las condiciones prevalecientes en el esquema de rivalidad-cooperación entre las empresas de un sector o cadena Lundvall. 1988; Mowery, 1992 . Este esquema e relaciones establece un patrón que suma o resta en la distribución de la competitividad de los agentes involucrados. Una muestra de ello se refleja en el hecho e que los paises, en términos generales, no logran esempeños sobresalientes con empresas o sectores aislados, sino en agrupamientos de sectores asociados, entre los cuales se pueden reconocer intensas relaciones de cooperación y competencia, tanto verticales como horizontales Porter. 1990 . 2. Las relaciones cliente proveedor A partir de la valorización que se hace del aprendizaje y la interacción como faclo res esenciales de tos procesos innovativos, aparece el logro de una adecuada estructura y sustentaci ón de las relaciones cliente-proveedor como un elemento clave en cualquier estrategia de creación y consolidación de ventajas competitivas en las cadenas productivas. Los procesos de aprendizaje al interior de la actividad productiva están asociados con las acciones rutinarias de los agentes durante la producción. la distr ib ución y el consumo. En este context o las características de las relaciones entre cl ientes y proveedores adquieren particular relevancia, ya que so n un hito significativo en tos intr in cados circuitos que determinan la calidad del aprendizaje que tiene incidencia en la capacidad para ser innovador Corona, Dutrénit y Hernández, 1994 . La ventaja competitiva proviene del logro de una estrecha relación de trabajo entre proveedores y clientes acreditados, ya que ambos tienden a actuar como una vra rápida para la difusión de información de empresa a empresa. Esto liene un efecto directo sobre los procesos de innovación y perfeccionamiento a lo largo de toda la cadena, al crearse un mecanismo de generación y movilización de la información que permite a los agentes determinar con menores costos de transacción las orientaciones con que se despliegan los recursos y las lécnicas y las oportunidades que surgen en el medio. Justamente, al re dedor de la relación cliente-proveedor se desarrolla este trabajo. Se trata de un mundo de interrelaciones complejas que se diagraman muy esquemáticamente en la Figu ra 1.  ESPACIOS Volumen 20 Número 1 1999 cred~ aciónI Fortaleza Competitiva Acredilación/ Fortaleza Competitiva I Proveedores I (2 nivel) Figura 1 Re laci ones c li e nte pr oveedor Aspectos Relevantes a re lación ctiente Clientes pr oveedor u efecto so re e diente ~~ c: <D Caracterización de 1 : D los mercados ' .c c: o D o ; u o- V Proveedores de a r ela ción client e bie  1 t: s y proveedor y su efecto rv CI OS sobre la empresa IPQPN elaciones con o tr os actores Vinculaciones técnicas Gui as metrológicas, ambienlales y de calidad Competencia Destacan allí como dimensiones fundamentales para el análisis los mecanismos contenidos y problemas de la relación entre los clientes en nuestro caso las empresas o pe radoras de la industria petrolera, química y petroqurmica nacional, IPOPN y sus proveedores (todo el espectro de empresas suplidoras de la industria, que incluye firmas del sector químico, metalmecánico, eléctrico. informático, etc.). En particular, al estudiar los ontenidos de la relación. destaca la caracterización de: • Los segmentos del mercado a los que se atiende, las estrategias de contacto, la evolución de los ingresos en cada uno de tales segmentos. las áreas específicas que son atendidas, la ca lidad del servicio post-venta. etc. El grado de formalización de la atención, las áreas de la empresa involucradas, el tipo de experticia solicitada, la manera como se registra la relaci ón  ESPA ;IDS Volumen ~o Numero 1 - 1999 • El nivel y la posición de los que intervienen en la relación, las áreas intemas que la apoyan • La información Que se intercambia, la documentación de los intercambios, los canales de comunicación formales e informales utilizados • El alcance de la relación, los tipos de acuerdo a los que se llega • Las exigencias que se establecen, la solidez alcanzada por la relación, el grado de satisfacción percibido, los problemas existentes • La evolución del tipo y los contenidos de los trabajos que se realizan, las actividades innovadoras y los cambios en la organización atribuibles a la re lación Pero alrededor de estos elementos centrales, se presentan otros ámbitos de indagación tales como: las relaciones de los proveedores inmediatos de la industria con sus propios proveedores, las características competitivas propias de proveedores y clientes, la incidencia y los aprendizajes asociados a la relaci ón entre ambas partes, las vinculaciones con otros agentes del sistema con incidencia en la competitividad general del conjunto, etc. Las claves para el análisis que seguiremos, giran en tomo a: • La identificación de los contenidos intercambiados, y de la calidad e inlensidad de la interacción • La identificación de la fortaleza mostrada como competidores por los clientes inte rl ocutores • La identificación de la fortaleza mostrada como competidores de los proveedores interlocutores • La evaluación de la propensión de los clientes a asimilar los efectos derivados de la relación • La evaluación de la propensi ón de los proveedores a asimilar los efectos derivados de la re lación Para estudiar estos elementos, se desarrolló un trabajo de ampo   que nos permitió, a través de cuestionarios estructurados, identificar información pertinente para caracterizar los desempeños. Esta Investigación se ellCllentra Insena dentro e un esfuerzo mas amplio e InvestigaCión en tomo a la Industria petrolelll ene~olana coo~n do por el Dr. Amoldo Pirala en el marco del Laboratorio e Aprendizaje e Innovaciórl lJA). espacio de Investlgación conjunta del Centro e Estudios del Desarrollo e la Universidad Central e Venezuela CENOES-Ucv) y la Urliversidad Simón Bolívar Use). Irlformación más detallada sobre metodologla. resu~ados tablas y gráficos completos se puede el lCOrltrar erl P 8I Ia Cadillo 1999). -
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