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Travaux pratiques SPIE_EXPLOITv8 Exploitation de Cisco Unified Communication manager Version 1.1 SOMMAIRE I – DECOUVERTE DU RESEAU ............................................................................................................ 3 I.1 Vérification de la plateforme........................................................................................................... 3

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    Travaux Pratiques SPIE_EXPLOITv8 1 Travaux pratiques SPIE_EXPLOITv8 Exploitation de Cisco Unified Communication manager Version 1.1 SOMMAIRE I – DECOUVERTE DU RESEAU ............................................................................................................ 3   I.1 Vérification de la plateforme ........................................................................................................... 3   Objectif : Vérifier que l’infrastructure est fonctionnelle ................................................................... 3   II – CONFIGURATION INITIALE DE CUCM ET ACTIVATION DES SERVICES .................................. 4   II.1 Accès à la page web d’administration de CUCM .......................................................................... 4   Objectif : Apprendre à accéder au système via un compte/mot de passe ..................................... 4   II.2 Changement du nom des serveurs par l’adresse IP ..................................................................... 6   Objectif : Eviter la résolution DNS par les téléphones .................................................................... 6   II.3 Activation des services .................................................................................................................. 8   Objectif : Activer les services nécessaires au fonctionnement du système ................................... 8   II.4 Procédure de sauvegarde et de restauration par Disaster Recovery ......................................... 11   Objectif : Sauvegarder le système et le restaurer ........................................................................ 11   III – MISE EN PLACE DES TELEPHONES IP POUR CUCM .............................................................. 18   III.1 Déclaration manuelle d’un téléphone IP .................................................................................... 18   Objectif : Enregistrer 1 téléphone IP sur le CUCM et lui attribuer le numéro de téléphone x001 18   III.2 Déclaration des téléphones par l’injection d’un fichier CSV en utilisant BAT ............................ 21   Objectif : Enregistrer 2 téléphones IP sur CUCM et leur attribuer les numéros de téléphone x002 et x003 .......................................................................................................................................... 21   IV– SERVICE ET FONCTIONNALITES ASSOCIEES AUX TERMINAUX .......................................... 34   IV.1 Configurer la conférence meet-me ............................................................................................ 34   Objectif : Mettre en place un numéro de « conf-call » .................................................................. 34   IV.2 Configurer la fonction Call Park ................................................................................................. 34   Objectif : Mettre en place le parcage d’appel ............................................................................... 34   IV.3 Configurer l’interception d’appel (Pickup): ................................................................................. 35   Objectif : Mettre en place l’interception d’appel ............................................................................ 35   IV.4 Configurer une ligne partagée et activer la fonction Barge ....................................................... 36   Objectif : Mettre en place une ligne partagée et activer le pont de conférence intégré au téléphone ...................................................................................................................................... 36   IV.5 Paramétrer l’accès aux Pages web par les End Users ............................................................. 37   Objectif : Permettre à des utilisateurs CUCM de paramétrer eux-mêmes leur phone ................. 37   IV.6 Configuration du service Extension Mobility .............................................................................. 39   Objectif : Permettre à un utilisateur de se logguer ou de se délogger sur le téléphone ............... 39   V – MISE EN PLACE DES PASSERELLES VoIP ............................................................................... 43   V.1 Configuration de la passerelle HQ-x en H323 ............................................................................ 43   Objectif : Mettre en relation les téléphones IP avec le RTC numérique (RNIS) via HQ-x ........... 43   V.2 Configuration de la passerelle BR-x en MGCP .......................................................................... 45   Objectif : Mettre en relation les téléphones IP avec le RTC numérique (RNIS) via BR-x ........... 45   VI – MISE EN ŒUVRE D’UN PLAN DE NUMEROTATION ................................................................ 52   VI.1 Définition des Route Groups et Route Lists .............................................................................. 52   Objectif : Préparer les éléments indispensables au Plan de Numérotation sur CUCM ............... 52   VI.2 Contrôle du routage d’appel via les Calling Search Space/Partition ......................................... 60   Objectif : Les téléphones HQ appelant vers le RTC emprunteront en priorité la gateway HQ-x, et le téléphone BR passera préférentiellement par la gateway BR-x ............................................... 60   VI.3 Définitions des Route Pattern .................................................................................................... 63   Objectif : Définir les Route Téléphoniques pour acheminer les appels vers le RTC .................... 63   VI.4 Définition d’un Translation Pattern ............................................................................................ 66   Objectif : Définir un translation pattern pour mettre en correspondance le n°SDA avec l’extension interne d’un phone............................................................................................................................. 66   VI.5 Affectation des CSS et partitions sur les phones , Gateways, Trunks ...................................... 66   Objectif : Changer le paramétrage des phones et gateways pour contrôler quels numéros peuvent être appelés et par quel chemin ..................................................................................... 66      Travaux Pratiques SPIE_EXPLOITv8 2VI.6 Configuration du Local Route Group ......................................................................................... 69   Objectif : Configurer plus simplement l’utilisation de la gateway locale ....................................... 69   VI.7 Configuration de Routes avec + et Localization ........................................................................ 72   Objectif : Configurer le CUCM pour pouvoir router des n°au format E164.................................. 72   VII - Mise en place du filtrage Patron/Secrétaire en mode proxy line ............................................ 76   Objectif : Paramétrer le service IPMA et les téléphones Patron et Assistante pour réaliser un filtrage patron-secrétaire ............................................................................................................... 76   VIII - CONFIGURATION DE CISCO UNITY CONNECTION ................................................................ 88   VIII.1 Configurer l'intégration de CUCM avec Cisco Unity Connection ........................................... 88   Objectif : Configuration des Voice Mail Ports en utilisant Cisco Voice Mail Port Wizard et Configuration du Voice Mail Pilot x500 en tant que numéro de la messagerie ............................ 88   VIII.2 Configurer l'intégration de CUCX avec CUCM ....................................................................... 94   Objectif : Configuration du Phone system, du port-group et du port voix pour une intégration SCCP ............................................................................................................................................ 94   VIII.3 Configurer le renvoi vers les boîtes vocales sur les téléphones ............................................ 97   Objectif : Permettre aux usagers qu’on leur laisse un message dans leur boîtes vocales CUCX sur non-réponse ou occupation de leur téléphone ....................................................................... 97   VIII.4 Configurer les paramètres du système dans Cisco Unity Connection .................................... 98   Objectif : Configurer des règles d’authentification ........................................................................ 98   VIII.5 Gérer les utilisateurs Unity Connection ................................................................................. 101   Objectif : Créer un user template et l’associer à la création de deux utilisateurs ....................... 101   ANNEXE .............................................................................................................................................. 105      Travaux Pratiques SPIE_EXPLOITv8 3 Remarques importantes préalables : - x désigne votre numéro de Pod -Les exemples ou les captures d'écran sont pour la plupart donnés pour le Pod1. Remplacez 1 par 2 si vous travaillez sur le Pod2 (ex:10. 1 .1.1 pour le Pod 1 correspondra à 10. 2  .1.1 pour le Pod2) I – DECOUVERTE DU RESEAU I.1 Vérification de la plateforme Objectif : Vérifier que l’infrastructure est fonctionnelle -Lancer Internet Explorer et entrer soit l’adresse: - http://rlabs.globalknowledge.ae avec le username et password. L’accès au CUCM se fera en prenant d’abord le contrôle d’un PC distant sur la plateforme. - http://rlabs.globalknowledge.net avec le Rack ID et l’ Event ID. Dans ce cas l’accès au CUCM se fait depuis le PC de la salle de formation. Ensuite sélectionner le Pod1 ou le Pod2 selon ce qui est indiqué le formateur. -Sur HQ-x et BR-x, taper « enable »  puis « show run »  pour vérifier la configuration par défaut de vos routeurs. -Vérifier la table de routage en saisissant la commande « show ip route sur HQ-x et BR-x. Question : quel est le protocole de routage utilisé? …………………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………………... -Vérifier la connectivité dans le réseau. Par exemple depuis BR-1 (10.1.6.102), faire un ping sur BR-2 (10.2.6.102) et réciproquement en fonction du Pod d’srcine. BR-1#ping 10.2.6.102 Type escape sequence to abort. Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.2.6.102, timeout is 2 seconds: !!!!! Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 40/43/44 ms -De même vérifier qu’il est possible d’atteindre depuis les deux routeurs les CUCM 10.x.1.1 : BR-1#ping 10.1.1.1 Type escape sequence to abort. Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.1.1.1, timeout is 2 seconds: !!!!! Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 12/15/16 ms BR-1#ping 10.2.1.1 Type escape sequence to abort. Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.2.1.1, timeout is 2 seconds: !!!!! Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 28/34/52 ms -Si tous les points précédents ont été vérifiés, nous allons pouvoir passer à la mise en place de la ToIP sur le CUCM.    Travaux Pratiques SPIE_EXPLOITv8 4   II – CONFIGURATION INITIALE DE CUCM ET ACTIVATION DES SERVICES II.1 Accès à la page web d’administration de CUCM Objectif : Apprendre à accéder au système via un compte/mot de passe Si le clavier sur le PC distant est en langue anglaise, mettre la langue française de la façon suivante : Aller dans le panneau de configuration (Control Panel) : Sélectionner l’icône « Regional and Languages Options », cliquer sur l’onglet « Languages », le bouton « Details » : Cliquer sur Add, sélectionner French (France) : Faire OK puis sélectionner le Français comme langage par défaut, cliquer à nouveau sur OK 2 fois pour valider.
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